El grupo de mensajes del edificio tiene doscientos mensajes esta semana. Casi todos son sobre el agua, la basura mal puesta, el ruido del tercer piso y una moto estacionada donde no debe. Ninguno cuenta que el señor del segundo, que estuvo semanas sin salir, volvió a bajar a caminar el martes.
Eso pasa en todos lados. Lo que molesta se escribe enseguida; lo que sale bien no se comenta porque parece poca cosa. Y sin embargo, si uno se pone a mirar, cada semana hay tres o cuatro cosas buenas en la misma cuadra donde supuestamente nunca pasa nada.
Un ejemplo típico: alguien deja una caja con ropa de niño en la entrada, con una nota que dice que está limpia y que puede llevársela quien la necesite. Para el mediodía ya no queda nada. Nadie firma, nadie agradece en público, y aun así la caja aparece otra vez a los dos meses.
Otro: el dueño de la tienda de la esquina que le fía a la misma señora desde hace años sin que se hable del tema. O el chico que sube las bolsas del súper a la vecina del cuarto porque el ascensor lleva días detenido. Cosas que nadie fotografía. O la vecina que riega las plantas del departamento vacío desde hace meses sin que nadie se lo haya pedido.
Hacerlas visibles cambia el ánimo del lugar, y es más fácil de lo que parece. Basta con escribir una vez por semana en el mismo grupo algo que salió bien, con nombre y detalle. Gracias a quien recogió las hojas del patio el sábado. Se nota, y suele contagiar respuestas.
También funciona a escala más chica. Contarle al portero que su arreglo del portón quedó bien, decirle a la panadera que el pan del jueves estaba mejor que nunca, avisarle a un vecino que su planta de la entrada está preciosa. Son diez segundos y se guardan por semanas.
Hay un efecto secundario interesante: cuando el grupo del edificio deja de ser solo un lugar de reclamos, los reclamos se resuelven mejor. Es más fácil pedirle un favor a alguien con quien ya cruzaste dos comentarios amables que a un nombre que solo aparece para quejarse.
Prueba esta semana con una sola cosa. Mira lo que pasó en tu cuadra, elige algo bueno y dilo en voz alta o por escrito. No hace falta que sea grande. Alcanza con que sea cierto, y con que alguien más se entere.
